Bu Gizlil3333ik Politikası, Ala Bosphorus (“Şirket”, “Biz”, “Bosphorus Ala”, “Restoran”) olarak; web sitemizi (Kısıklı, Çamlıca Tepesi yl No:2, 346üç92 Üsküdar/İstanbul) ziyaret eden, rezervasyon yapan, iletişim formu dolduran, telefon/e-posta yoluyla bize ulaşan veya fiziksel olarak işletmemizi ziyaret eden kişilerin (“Kullanıcı”, “Misafir”, “Siz”) kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.
Kişisel verileriniz; başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki tüm mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.
1. Hangi Verileri Topluyoruz?
Bizimle kurduğunuz etkileşime göre aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
- İletişim Bilgileri: Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
- Rezervasyon Bilgileri: Rezervasyon tarihi/saati, kişi sayısı, özel talepleriniz (ör. “glutensiz”, “doğum günü masası” vb.).
- İletişim Formu Mesajları: Web sitemizdeki iletişim formu veya “Bizimle İletişime Geçin” bölümüyle gönderdiğiniz konu, mesaj içeriği.
- Fatura / Ödeme Bilgileri: Hizmet karşılığında düzenlenen ad-soyad/unvan, vergi numarası gibi fatura bilgileri. (Kredi kartı bilgileriniz çevrimiçi olarak saklanmaz; ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir.)
- Konum Bilgileri: Restoranımıza gelirken paylaştığınız adres bilgileri veya harita üzerinden konum linki talebiniz.
- Web Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı tipiniz, cihaz bilgisi, ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıklama kayıtları, çerez (cookie) verileri.
- Güvenlik Kamerası Kayıtları (CCTV): Fiziksel mekânımızdaki güvenlik kameraları kapsamında alınan görüntü kayıtları (yüz görüntüsü vb.). Bu kayıtlar yalnızca güvenlik amacıyla tutulur.
2. Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Rezervasyon talebinizi almak, teyit etmek, gerektiğinde sizinle iletişime geçmek, masanızı hazırlamak.
- İletişim formu, telefon veya e-posta yoluyla bize ilettiğiniz soru, öneri, şikâyet ve taleplere dönüş yapmak.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (faturalandırma, resmi denetimler vb.).
- Hizmet kalitemizi geliştirmek, menümüz ve deneyimimizle ilgili geri bildirimleri analiz etmek.
- Emniyet ve güvenlik amacıyla iş yerimizin fiziksel güvenliğini sağlamak (kamera kayıtları).
- Web sitemizi kullanım alışkanlıklarını analiz ederek deneyimi iyileştirmek ve teknik sorunları tespit etmek.
- (Varsa) Onay vermeniz hâlinde kampanya, etkinlik ve özel gün duyurularını size iletmek.
Bu amaçlar dışında bir kullanım yapmak istersek, yasal olarak gerekiyorsa sizden ayrıca açık rıza isteriz.
3. Verilerinizi Hangi Hukuki Sebeplere Dayanarak İşliyoruz?
Kişisel verileriniz şu hukuki dayanaklarla işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası: Rezervasyonunuzun alınması, size hizmet sunulması, talebinizin yerine getirilmesi.
- Meşru menfaatimiz: İşletme güvenliğinin sağlanması (kamera kaydı), müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
- Hukuki yükümlülük: Vergi mevzuatı, fatura düzenleme yükümlülükleri, resmi makamların taleplerine yanıt verilmesi.
- Açık rıza: Kampanya / duyuru e-postaları veya SMS gönderilmesi gibi pazarlama iletişimleri (sadece onay vermişseniz).
4. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarıyla sınırlı olmak kaydıyla paylaşılabilir:
- Hizmet sağlayıcılarımız: Web sitesi barındırma (hosting), rezervasyon yazılımları, otomasyon ve teknik destek aldığımız firmalar.
- Ödeme ve faturalandırma altyapıları: Yasal olarak zorunlu mali kayıtlar için muhasebe / finans hizmeti aldığımız kişi veya kuruluşlar.
- Resmi makamlar: Yasal yükümlülükler kapsamında talep edilmesi halinde adli / idari mercilerle paylaşım yapılabilir.
Verileriniz hiçbir şekilde kontrolsüz şekilde üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla izinsiz devredilmez.
5. Çerezler (Cookies) ve Dijital İzleme
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, istatistik toplamak ve güvenliği sağlamak için çerezler kullanıyoruz. Çerez; tarayıcınıza kaydedilen küçük bir metin dosyasıdır.
Çerez türleri örnek olarak şunlar olabilir:
- Zorunlu çerezler: Sitenin temel olarak çalışması için gereklidir.
- Performans / analiz çerezleri: Hangi sayfaların ziyaret edildiğini, sitede ne kadar kaldığınızı istatistiksel olarak ölçmemizi sağlar.
- İşlevsel çerezler: Dil tercihinizi (örneğin “Türkçe”) hatırlamamıza yardımcı olur.
İsterseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ancak bazı bölümler bu durumda düzgün çalışmayabilir (örneğin dil ayarı veya rezervasyon formları).
6. Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süreyle Saklanır?
Verilerinizi; amacın gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen asgari / azami saklama sürelerine uygun olarak saklarız.
- Rezervasyon / iletişim kayıtları: makul bir müşteri hizmeti süreci boyunca.
- Fatura ve muhasebe kayıtları: vergi mevzuatında öngörülen yasal süreler boyunca.
- Kamera kayıtları: güvenlik amacıyla makul bir süre (genelde 30 ila 90 gün arası), ardından otomatik olarak silinir veya üzerine yazılır.
- Pazarlama izinleri: onayınızı geri çekene kadar; geri çektiğiniz anda ileti gönderimi durdurulur.
7. Haklarınız Nelerdir?
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Mevzuatta öngörülen şartlar oluştuğunda silinmesini / yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemler ile analiz edilen verileriniz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklardan birini kullanmak isterseniz, bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamamızı gerektirebilecek durumlarda sizden ek bilgi talep edilebilir (örneğin iletişim e-postası üzerinden doğrulama).
8. Güvenlik
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için fiziksel, teknik ve idari tedbirler almaktayız. Buna; yetkisiz erişimin engellenmesi, düzenli erişim kontrolleri, güvenli bağlantı / şifreleme yöntemleri ve personel gizlilik yükümlülükleri de dahildir.
İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenlik garantisi yoktur. Ancak biz, makul ve güncel güvenlik standartlarını uygulamaya devam ederiz.
9. Bu Politika Güncellenir mi?
Evet. Yasal gereklilikler değiştikçe veya hizmetlerimizi güncelledikçe bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Sayfanın en güncel hâli her zaman web sitemizde yayınlanır. Önemli bir değişiklik yaparsak makul ölçüde sizi bilgilendirmeye çalışırız.
10. İletişim
Sorularınız, talepleriniz veya veri koruma haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Bu sayfa en son 29.10.2025 tarihinde güncellenmiştir.
